ERA-shop on erakossa.net verkkosivujen yhteydessä toimiva verkkokauppa, joka toimittaa erakossa fanituotteita. Tuotteet valmistaa Printful. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin asiakassuhteen hoitoon, tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii PayPal tai Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt ERA-SHOP -verkkokaupan yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden täyttämällä yhteydenottolomakkeen tai laittamalla sähköpostia osoitteeseen: erakko@erakossa.net

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Erakossa painotuotteet painaa ja toimittaa Printful, jonka tehtaalta tilaus toimitetaan suoraan toimitusosoitteeseesi. Kuljetusyhtiönä toimii useimmiten Posti, mutta myös muita yhtiöitä voidaan tapauskohtaisesti käyttää. Tarkat toimituskulut näet ostoskorista ennen tilausta. CD-levyt toimitetaan erikseen kirjepostina.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta riippuen 4-7 päivää. Saat lisätietoja toimitusajoista Printfulin sivuilta. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Huom! COVID-19 viruksesta johtuen toimituksissa on tällä hetkellä viivästyksiä.

Palautusehdot

Väärin tulostetut / painossa vaurioituneet / vialliset esineet on ilmoitettava 4 viikon kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuljetuksen aikana kadonneiden pakettien osalta vaatimukset on jätettävä viimeistään 4 viikon kuluessa arvioidusta toimituspäivästä. Virheellisiksi todetut tuotteet ja virheestämmä johtuen kadonneet paketit katetaan kustannuksellamme.

Jos huomaat ongelman tuotteissa tai jotain muuta ongelmia tilauksessa, lähetä ongelmaraportti sähköpostitse osoitteeseen erakko@erakossa.net. Liitä viestiin kuva viallisesta tuotteesta, jonka raportoin painolle todettuani sen virheelliseksi kuvauksesi perusteella. Huomaathan, että eri kokovaihtoehdot voivat vaikuttaa printtien kokoon ja sijaintiin eli sitä ei voida pitää virheenä – ainoastaan jos itse tulostusjäljessä tai tuotteessa on joku selvä valmistajan virhe.

Palautusosoite on paketeissa oletusarvoisesti Printful-painon toimitilat. Kun Printful saa palautetun lähetyksen, ERA-SHOP saa siitä sähköposti-ilmoituksen. Tässä kohtaa minulla pitää jo olla tieto palautettavasta tuotteesta ja mahdollisista vaateista asiassa. Jos palautuksen suhteen ei ole vaateita, tuotteet lahjoitetaan hyväntekeväisyyteen 4 viikon kuluttua. Jos Printfulin ilmoittamaa palautusosoitetta ei käytetä palautusosoitteena, olet itse vastuussa lähetyksistä.

Väärä osoite – Jos ilmoitatte tilauksessa väärän osoitteen tai osoitteen, jota kuriiri pitää riittämättömänä, lähetys palautetaan painolle. Olet tällöin vastuussa uudelleenlähetyskuluista, kunhan paino on vahvistanut päivitetyn osoitteen sinulta (tarvittaessa).

Noutamatta jätetty paketti – noutamatta jätetty lähetys palautetaan Printfulille ja olet tällöin vastuussa uudelleenlähetyksen kustannuksista itsellesi tai loppukäyttäjällesi (tarvittaessa).

Jos et ole rekisteröinyt tiliä printful.com-sivustossa ja lisännyt laskutusmenetelmää, suostut tällöin, että väärän toimitusosoitteen tai paketin noudon epäonnistumisen vuoksi Printfulille palautetut tilaukset eivät ole uudelleen lähetettävissä ja ne lahjoitetaan hyväntekeväisyyteen.

Printful ei hyväksy sinetöityjen tuotteiden palautuksia, kuten esimerkiksi kasvomaskien tai muiden hygieniatuotteiden, joiden palauttaminen ei ole mahdollista terveys- tai hygieniasyistä. Hyväksyt täten, että palautetut tilaukset, joissa on kasvomaski tai vastaavia hygieniatuotteita, eivät ole uudelleen lähetettävissä ja ne hävitetään.

Asiakaspalautukset painotuotteiden osalta eivät ole mahdollisia – Kaikki tuotteet valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaisesti yksilöllisinä. Emme siis valitettavasti voi hyväksyä asiakaspalautuksia, koska tuotteita ei varastoida minnekään ja niille ei täten ole mahdollista etsiä uutta ostajaa. Tutustu kaupasta löytyviin kokotaulukkoihin huolellisesti ja tee tilauksen harkitusti ja hyväksyen tämä ehto. Ainoana poikkeuksena ovat CD-levyt, joilla on normaali 14 päivän palautusoikeus.

Tämä perustuu EU-kuluttajille luotuun lainsäädäntöön: Kuluttajien oikeuksista 25.päivänä lokakuuta 2011 annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2011/83 / EU 16 artiklan c ja e alakohdan mukaan peruuttamisoikeutta ei voida soveltaa:
1) sellaisten tavaroiden kohdalla, jotka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai jotka ovat selvästi yksilöityjä;
2. sinetöidyt tavarat, jotka on avattu toimituksen jälkeen ja jotka siten eivät sovellu palauttamiseen terveyteen tai hygieniaan liittyvistä syistä,
Tästä syystä pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksista.

Jos koet, että tästäkin huolimatta sinua on jotenkin kohdeltu väärin, ole suoraan artistiin yhteydessä yhteydenottolomakkeella, niin mietitään miten voin hyvittää asian teille.  Kiitos.

Yhteystiedot

Niko Ailamo
Erakossa tmi
Y-tunnus: 2765876-9
Osoite: Mustanniemenrinne 5C, 00760 Helsinki
email: erakko@erakossa.net

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.3.2020 alkaen.